Top-Thema Juni 2016: Indoor Navigation
Mehr als eine Orientierungshilfe:
Indoor Navigation hebt Marketing und Vertrieb auf ein neues Level
Die Navigation mittels GPS ist für Autofahrer oder auch beim Gang durch eine fremde Stadt nicht mehr wegzudenken. Staumeldungen im Navi-Display oder die Öffnungszeiten eines Museums auf dem Smartphone erleichtern uns den Alltag. In geschlossenen Räumen steht diese Orientierungstechnologie jedoch nicht zur Verfügung. Die Entwicklung einer zukunftsweisenden Indoor Navigation ist daher seit Jahren eines der Top-Themen führender IT- und Kommunikationskonzerne. Bewährt hat sich der Einsatz von Beacons, die mittels Bluetooth mit den mobilen Endgeräten von Besuchern kommunizieren. Für Unternehmen und Betreiber großer Einrichtungen eröffnet dies völlig neue Möglichkeiten für Marketing und Marktforschung.
Bei der Navigation in geschlossenen Räumen bleibt die bewährte GPS-Ortung buchstäblich „außen vor“. Alternative Ortungstechnologien nutzen daher in Innenbereichen WLAN oder Bluetooth für die Signalübertragung. Eine höhere Genauigkeit wird mittels Bluetooth erzielt; der aktuelle Standort kann mit einer Abweichung von maximal zwei Metern sehr genau bestimmt werden.
Signalübertragung durch Beacons
Die Bluetooth-Signale werden von kleinen Hardwareboxen, sogenannten Beacons, ausgesendet. In Abhängigkeit von der Gebäudegröße und der gewünschten Genauigkeit werden unterschiedlich viele Beacons in einem Gebäude bzw. auf einem Gelände positioniert. Sie kommunizieren mit den mobilen Endgeräten (Apple- und Android-Geräte werden gleichermaßen erreicht) der Besucher und orten fortlaufend deren Position.
Damit dies funktioniert, müssen die Besucher zuvor eine passende App installiert haben und die Bluetooth-Funktion ihres iOS, Smartphones oder Tablets aktiviert haben. Für die Standortbestimmung messen die mobilen Endgeräte die Stärke der Signale, die von allen Beacons permanent ausgesendet werden. So kann der Besucher den eigenen Standort auf einem digitalen, zwei- oder dreidimensionalen Plan beispielsweise als farbigen Punkt sehen, der ihm auch den Weg zum gewünschten Ziel weist.
Service für Besucher und Kunden
Die Bluetooth-gestützte Orientierungstechnologie ersetzt die altbekannten, starren Gebäude- oder Lagepläne und ermöglicht eine komfortable Navigation auch zu Fuß in öffentlichen Gebäuden, Geschäften, Museen oder auf Messegeländen. Die Indoor-Navigation gewinnt als Serviceleistung für Besucher und Kunden zunehmend an Bedeutung. Darüber hinaus eröffnet sie ganz neue Marketingwege, indem beispielweise mit Push-Benachrichtigungen auf aktuelle Sonderangebote oder interessante Objekte in der Nähe (Spezialgeschäfte, Messestände, Ausstellungsstücke etc.) hingewiesen werden kann.
Analysetools für die Marktforschung
Zukunftsweisende Indoor-Navigationstechnologien bieten zudem verschiedene Analysetools, die wertvolle Erkenntnisse für die Marktforschung liefern. Die Betreiber großer Lokalitäten wie Bahnhöfe oder Flughäfen aber auch von Einkaufsgalerien oder -shops können so z. B. hauptfrequentierte Laufwege und „Hot Spots“ erkennen oder Wartezeiten ermitteln. Ein besseres Verständnis von Besucherströmen ist eine wichtige Grundlage etwa für die optimale Positionierung von Produkten oder Nutzungsplanungen.
© SiT Consult, Juni 2016